L'explosion des Technologies de l'Information fait du poste bureautique l'outil de travail indispensable pour plus d'un salarié sur deux, ce qui entraîne plusieurs problèmes :

• On ne sait pas bien déterminer les compétences des utilisateurs et les moyens de les améliorer,
• Leur efficacité avec leur poste de travail est difficile à établir, mais on sait qu'elle peut être grandement améliorée,
• On ne sait pas bien quels objectifs réels de connaissances et bonnes pratiques doivent être atteints.

Les systèmes de formation, très divers, nécessitent une validation des acquis indépendante et incontestable. Cette validation doit correspondre aux besoins effectifs et à l'utilisation quotidienne du poste de travail.
Le Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE) a été conçu pour répondre précisément à ces problèmes. Il s'adresse à toute personne qui souhaite ou doit valider ses aptitudes à créer, organiser, et communiquer des documents et des informations. Avec un PCIE :

• dans l'enseignement ou la formation, le futur utilisateur des technologies de l'information apporte la preuve de ses compétences de base.
• dans l'entreprise, le collaborateur possède un niveau de maîtrise suffisant de son poste de travail pour être autonome et productif.